Fundador e Diretor Executivo da Happy Work, trabalho desde 1997 nas áreas da experiência do cliente, vendas e liderança em Portugal, Espanha, Angola, Moçambique, Cabo Verde e outros países.
Antes de criar a Happy Work, já tinha trabalhado com algumas das mais conceituadas empresas do mercado português nos setores das telecomunicações, utilities, outsourcers de recursos humanos, entidades públicas e empresas tecnológicas, e nas mais diversificadas funções, desde assistente de apoio ao cliente, passando por gestor de qualidade, gestor de projeto, diretor, formador, consultor ou account manager.
- Licenciado em Geografia pela Faculdade de Letras da Universidade do Porto
- Pós-graduado em Sociologia do Trabalho e das Organizações pelo ISCTE
- MBA em Gestão pelo ISEG
- Formador certificado pelo IEFP
- Certified Professional Coach pela ISPC International School of Professional Coaching
- Certified Professional Behaviour Analyst (CPBA) pela TTI Success Insights
- Eleito “Personalidade do Ano 2018” pela Call Center Magazine
- Autor do livro “Eu atendo! 610 dicas para um contact center de excelência"
- Eleito “blogger do ano 2020” do CxBlog
- Desde 2018 secretário da Mesa da Associação Portuguesa de Contact Center
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