O Livro

O único livro em português para gestores e especialistas de contact center.

610 dicas, 100 capítulos e 385 páginas de conteúdo muito prático e direcionado para a resolução de questões do dia-a-dia dos contact center.

O livro pode também ser adquirido na Livraria Cult., R. José d'Esaguy 13B, 1700-272 Lisboa

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