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Coaching e Mentoring

O coaching e o mentoring representam conceitos diferentes mas muitas vezes são confundidos.

Segundo a ICF – International Coaching Federation -, “coaching é a criação de uma parceria com o cliente, com base num processo estimulante e criativo que o inspire a maximizar o seu potencial pessoal e profissional”.
A mesma ICF define que “Mentoring é um processo de desenvolvimento que pode envolver uma transferência de skills ou conhecimento do mentor, mais experiente, para o mentorado, menos experiente, através da aprendizagem, diálogo e modelagem de papéis”.

(...) Ambos (coaching e mentoring) trabalham o potencial humano quer a nível pessoal quer profissional, e ambos trabalham na direção de objetivos definidos pelo coachee/mentee –, (no entanto), a posição de um profissional e de outro em relação ao processo e, em especial, em relação ao seu cliente é diferente. (...) o coach nunca “se eleva” em relação ao seu cliente, recusando estar em “posição alta” por acreditar no potencial do cliente em encontrar as melhores soluções para a sua vida, seja pessoal, seja profissional. Já no mentoring, o mentor, por se assumir como alguém mais experiente em certa área, pode transmitir conteúdos, materiais ou formais, ao seu cliente, colocando-se, portanto, em “posição alta” em relação ao mentorado.

Adaptado de www.icf.pt/post/manage-your-blog-from-your-live-site

Enquanto coach certificado, e tendo em conta a minha experiência profissional, poderei trabalhar com pessoas quer enquanto coach quer enquanto mentor, neste último caso nas minhas áreas de especialização – serviço ao cliente, contact center, vendas e liderança.

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